常见问题

1. 如何进行机票预订操作？

答：机票预订操作包含6个步骤，请参考下面的简要说明。

步骤一（查询）：输入出发和抵达城市（英文或拼音），选择日期、单程或往返，点击查询进入下一页；

步骤二（航班信息）：查询结果显示选择日期前后3天的航班信息和价格，同时显示所选日期的所有航班的信息，价格从低到高排列，您可以点击选择自己希望的航班，选择后点击选择进入下一页；

步骤三（查看）：显示所选航班详细信息，包含机票价格，税费以及手续费的总价信息，确认后点击旅客信息，进入下一页；

步骤四（旅客信息）：填写旅客个人信息，星号部分为必须填写，建议填写手机号，填写后点击购买进入下一页；

步骤五（购买）：显示预订简要信息，付款方式说明，接受付款条件，点击确认进入下一步；

步骤六（预订成功）：获得预定编号，显示详细预定信息，确定费用金额，您可以选择取消预订或前往首页选择网上付款，进行网上支付。公司收款后会即时为您出票，将电子机票发至您的邮箱。

2. 如何进行酒店预订操作？

答：酒店预订操作包含5个步骤，请参考下面的简要说明。

步骤一（查询）：输入目的地城市名称（英文或拼音），选择国家、时间、晚数、人数，点击查询进入下一页；

步骤二（酒店价格）：查询结果显示所选日期酒店信息和价格，可点击地图查看酒店位置，酒店价格从低到高排列，点击价格进入下一页；

步骤三（旅客信息）：填写旅客个人信息，房间要求，星号部分为必须填写，填写后点击支付押金进入下一页；

步骤四（支付押金）：显示预订信息，酒店需要旅客提供信用卡作为抵押，旅客需填写信用卡及持卡人信息，点击确认进入下一步；

步骤五（预订成功）：获得预定编号，持此编号入住酒店。

3. 如何进行租车预订操作？

答：机票预订操作包含5个步骤，请参考下面的简要说明。

步骤一（查询）：输入取车地名（英文或拼音），可选机场或是机场+其他地点，选择取车及还车时间、地点，点击查询进入下一页；

步骤二（租车价格）：查询结果显示不同租车公司车辆信息和价格，价格从低到高排列，点击选择您要的车进入下一页；

步骤三（旅客信息）：填写租客个人信息，星号部分为必须填写，填写后点击支付押金进入下一页；

步骤四（支付押金）：显示预订信息，租车公司需要旅客提供信用卡作为抵押，旅客需填写信用卡及持卡人信息，点击确认进入下一步；

步骤五（预订成功）：获得预定编号，持此编号取车。

4. 如何支付机票款、出票？

答：网上银行转帐：您可以通过网上银行直接转帐至我公司帐户，我们收到款项后会立刻通知您，并即时为您出票。

荷兰境内付款银行信息：

公司名: CNL International BV，

帐号：67 99 94 122；

荷兰境外付款银行信息：

银行：ING Bank

IBAN: NL19 INGB 0679 9941 22

BIC: INGBNL2A

银行地址: Maria Montessorilaan 21, 2719 DB, Zoetermeer

5. 如何查询我的机票预订？

答：点击首页里我的预订按钮，您可以通过输入机票预定号和姓氏（拼音），即时查阅您的机票预订信息。

6. 如何办理网上登机？

答：本网站与各大航空公司网站的网上登机界面链接，您可以点击首页网上登记按钮，选择您预订的航空公司，直接进入该航空公司网页办理登记手续。

7. 如何办理改期或退票？

答：根据条款可以改期和退票的机票，您可以直接与相关航空公司联系或与我们公司联系，客服人员会帮助您处理相关事宜。

贴心提示：目前很多特价机票都不可以改期或退票，所以请一定在订票付款前阅读退票及改票条件，或向客服人员查询，以免造成不必要的不便和损失。

8. 什么是促销特价机票？

答：为了促进销售，航空公司会不定期推出特别优惠的低价机票，这类机票我们称为促销特价机票。这类机票通常在预订系统中无法查到，需要我们的售票人员人工查询，所以如果您需要查询此类机票，可直接拨打服务热线：079-3162136，079-3168816。

9. 怎样使用我的积分卡？

答：如果您持有航空公司的里程积分卡，请把您的卡名与卡号提供给我们的客服人员，我们会为您输入预订系统。

10. 登记成为会员的好处？

答：一旦登记成为我们网站的会员，您的个人信息将会保留在我们的信息库里，以后您再次预订时，将不用重复输入您的信息，可以节省您宝贵的时间。